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你的团队最佳人数是多少?

体育赛事中,各个运动员的队员数量都很明确:一个篮球队需要5个人,一个足球队需要11人。但在工作场所,随着团队合作在不断扩大且复杂的组织中日益普遍,要确定每个团队的最佳人数则是无章可循。

《财富》杂志曾刊一篇文章《如何建立一个卓越的团队》,文章观点认为:4个人至6个人才能实现最高的团队效率,那每个团队若是5个人至6个人,又会如何?

沃顿商学院管理学教授珍妮●S●缪乐回想起剩余1861年的法国农业工程师马克西米利安●林格尔曼,他在早期研究中发现拉绳子的人越来越多,人均出力越来越少。大型团队是不是往往因为具有“社会惰性”且缺乏协作而土崩瓦解?

每个人都很重要

虽然缪靳的重点研究领域之一是团队规模,但他和沃顿商学院的其他管理学家都认为,再建一个有效团队时,规模并不一定是首先要考虑的事。

缪靳说:“第一,问清团队即将承担何种任务是很重要的。这将揭示你想聘用什么样的员工。第二,团队将如何构成?人们在行动中需要运用哪些技能?这包括从工作方式到个人风格到知识基础等,第三,需要考虑团队规模。”

沃顿商学院管理学教授凯瑟琳●J●克莱因在一次访谈中承认,对于团队而言,每个人都很重要。“如果你们是2个成员,那是一个团队还是二元对等体?若是3个人,你会突然有机会进行权力斗争,比如二对一的角力。有些观点认为3人团队与2人团队截然不同,还有人认为偶数团队与奇数团队也有差异。直觉告诉我,当团队打到8个人或9个人以上时,你会发现他臃肿麻烦,派系丛生。你会感觉到当团队规模扩大后,就会有人显露出‘社会惰性’,开始得过且过,做一天和尚撞一天钟。”

林格尔曼著名的“拉绳子”实验,分析了在拉绳过程中但个人在群体中的表现。当让他越来越多的人参与拉绳时,他发现尽管总体拉力增加,但每个成员施加的平均压力减少这与团队合作时成员更卖力的传统理论相悖。林格尔曼将其归因于当时所谓的‘社会惰性’,即一个群体或一个团队往往会“隐藏着”缺少个人努力的现象。

缪靳说:“当团队规模大于5个人侯,人们在团队中拉里出现递减。但是,除非缺乏动力或承担强制任务,否则人们不会愿意显露‘社会惰性’”。

神奇的数字6

沃顿商学院领导力研究项目主任伊万●维滕贝格说,团队对莫不一定是人们立即可考虑的问题,但是确实很重要。虽然对最佳团队规模的研究还没有明确的结论,但是他应该是在5个人至12个人之间,也有人说5个人至9个人最妥当,而且赞同6个人是最佳团队规模的声音也不少。

维滕贝尔补充说,卓越的团队不仅仅取决于最佳规模,还在于是否能引导团队成员形成共同的价值观,能否构筑协同工作制度。在职场,热门们一直强调5个人至6个人是最适当的(在一个团队内)。但坦率地说,这还是取决于具体任务。

最佳团队规模究竟存在吗?缪靳也认为,这取决与任务。“如果你要一组打扫体育场的看门人,那就没有限制;30个人打扫的速度总比五个人快。”但如果公司处理的协调人物和激励事宜,那么答案是6个人。他会:“在5个人或5个人以上的组织里,工作动力逐渐推销。在第5个人后,你开始寻找自己的小圈子。有多少人在同一时刻各抒己见呢?在5个人或5个人以上的组织里更难管理。”


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